RollXO är en relativt ny aktör på den globala online casinomarknaden. Även om de har bara börjat utöka, har det redan blivit möjligt att avgöra hur bra de klarar sig i jämförelse med sina etablerade konkurrenter.

Registrering och Profil

När man besöker RollXO första gången anmäler man sig genom ett enkelt formulär på deras startsida. Här krävs endast namn, e-postadress, lösenord och RollXO casino val av lokalitet (land). Man måste också läsa igenom deras villkor och godkänna dem för att fortsätta. Efter att ha anmält sig får man omedelbart tillgång till sitt konto, även om det finns flera extra steg som måste genomföras innan det verkligen kan användas fullt ut.

Detta inloggningsskärmtips visar de grundläggande uppgifterna. Man ser sina profileruppgifter längst upp på sidan och ett knappt med “Skapa konto” längre ner till vänster (det har redan gjorts i detta fall, förstås).

Om man lägger märke till att e-postadressen inte kan ändras direkt. För det krävs istället kontakt med supporten.

Det är dock en annan sak som kunde bli bättre på RollXO – kontoformulären. Här finns plats för ett antal inmatningsfält och det är viktigt att fylla i dem korrekt. Man måste vara noggrann när man skriver sina uppgifter.

Men som sagt, anmälan till RollXO tar knappt mer än några sekunder. Det var ett bra första intryck.

Kontouppgifter och Utsökning

Inloggningen är väldigt enkel även vid följande gång man besöker sidan, men det är viktigt att ha i minnet att du har valt om du vill vara loggad in eller inte när du besöker webbplatsen.

Som sagt, kontoinformation kan ses på den här skärmen.

Det är värt att notera att det endast krävs ett par sekunder för en ny profiluppgift att komma till kontoanpassningsformuläret. Användaren måste sedan lämna in sin giltiga ID-dokument (och andra handlingar) i samband med de faktiska kontouppgifterna.

En sak som är värt nämnda är att det krävs några extra sekunder för att kontoanpassning skall slutföras. Men detta ger alltid en tydlig anvisning till användaren om hur långt man har kommit.

Detta menar dock inte att de automatiskt läser igenom profilen när en ny profil är registrerad på sidorna; det här tar i stället plats under sista delen av kontoanpassningsprocessen. Det kan också tyda sig vara en funktion för att möjliggöra den snabbare identifiering som ska användas inom områdena handel, utbetalningar och kontohantering.

Till skillnad från många andra casinon ser det inte ut som om man skulle behöva bekräfta profiluppgifterna. I stället verkar det vara ett automatiskt system för att slutföra registreringen av en användare, på samma sätt.

RollXO erbjuder flera världsomspännande språk i menuvyn “Användarspråk”. De svenska är krigssjuk! Man väljer språket och du ser att menyfönstret automatiskt byts till det nya. Högrekommendera!

Bonusar och Fri Spel

Man vet inte huruvida RollXO erbjuder några kampanjbetalningar, men alla vanliga bonusarrangemang och kundprogram förutses stödja sig på en komplex webapplikation baserad på det mer detaljerade versionssystemet. Den faktiska inmatningstiden tilldelas att lösa den är relativt lång.

Som sagt, hittar du inte vilka kampanjmatcher som ger bonuserna och utöver de vanliga utbetalningsmetoderna förutses även en egen, RollXO -särskild kundvärderingssystem (i sann betydelse).

Insättningar och Utbetalningar

Efter att ha registrerat sig måste man skicka pengar till kontot. Man kan välja mellan följande valutor: SEK, USD, GBP, EUR och CAD.

Det är alltid en bra idé att läsa igenom villkoren för insättnings- och utbetalningstransaktioner innan man startar, men vid ett första sken kan det se ut som om RollXO har varit noga nog med vilka valutor de tillåter. Detta beror sannolikt på att kundservicet har prioriterat en mer komplett betalningsväg.

Det är lite stort fel, för vid närmare undersökning av villkoren framkommer det att de endast godkänner två valutor: SEK och USD. Självklart kan man välja mellan många utbetalningar på svenska men pengarna kommer aldrig från en svensk bank.

Spelsortiment

Det finns ett stort urval av olika speltyper – rollspel, kasinospel med video slots. RollXO har även utökat sitt sortiment av de senaste dagarna och erbjuder många populära speltitlar som inte kan hittas på något annat casinon.

Om du vill se en lista över de olika speltyperna, är det bara att klicka på knappen “Speltyper”.

Utvecklare

När man tittar på sidan ser man också en meny med tillgängliga utvecklarprogram. Men när man tänker mer i detalj förstår jag inte varför de har satt upp dessa menyer; eftersom det nästan alltid är utvecklaren som ansvarar för att hantera den specifika sidan på webbplatsen.

Men återkommer vi till spelföremål!

Det enda man kan hävda är att RollXO tycks ha några av de mest populära casinobolag, som Betsoft. Men dessa spel tycks vara färre och mer osannolika än de man kan hitta på andra webbplatser.

Körr

RollXO erbjuder en app för mobiltelefoner. Något som är värt att notera är att det inte behöver hämtas ifrån App Store eller Google Play – och utvecklarens namn tycks heller inte vara känt, vilket faktiskt kan bero på att de använder sin egen teknologi.

En sak som verkar lite anmärkningsvärt är att det endast finns möjlighet att logga in på mobilversionen genom sidan istället för det automatiska programmet (hämtas automatiskt, se ovan). Något mer, detta kan med fog sägas vara en nackdel.

Detta har dock ännu inte kunnat verifieras men man ser att det är möjligt att spela de vanliga spelkategorierna via mobiltelefonen. Tyvärr saknas fler detaljer tillfälligt.

En annan sak som måste nämnas är att sidans webbläsare visas under en kort period efter inloggning.

För den första gången så har vi nu kommit fram till de nyaste uppgifterna kring RollXO. För det mesta tycks ha varit en positiv erfarenhet, men några mindre fel finns där också.

Kundstöd och Kundtjänst

RollXO erbjuder flera kontaktmöjligheter för att kontakta deras supportteam. Man kan välja mellan att skicka ett e-postmeddelande eller ringa dem direkt över telefon.

Men, enligt vår erfarenhet, är den vanligaste och mest effektiva (och som i sin tur kräver lite kreativitet) sättet för det här att använda chatfunktionen på sidan. Detta tycks vara något man kan göra direkt när man vill tala med supportteamet.

Men även om de inte är de största utvecklarna som erbjuder en komplett och bra kundtjänst så verkar det i allmänhet vara ett sätt att använda chatfunktionen för att få kontakt med dem på sidan. Men det tycks ha blivit betydligt lättare nu.

Men, vid föregående möte upplevde vi vissa problem som kan beskrivas mer detaljerat nedan.

Vi har också haft chansen att prova olika sätt för att ta kontakt med dem, men så kunde jag inte hitta någon lista över deras officiella kontakttimmar och ännu mindre en sammanfattad version av villkoren på sidan – detta gör att det är svårt att avgöra vilka tidpunkter de faktiskt tillhandahåller stöd. Men det verkade vara ganska lätt för oss.

Men återigen, vi har nu sett ett positivt exempel hur man kan uppnå kundsupport med heder och goda villkor även på webbplatser med sällsynta användningsområden i Sverige. Man kan läsa mer om deras kundstödssystem.

Prestanda

Vi har kommit fram till det faktum att RollXO är relativt ny, men nu när vi ser dem på ett detaljerat nivå, verkar de tydligen inte vara så dåliga som man kan tro. Kanske ska vi se deras satsning i en positiv belysning.

Med anledning av alla dessa aspekter är det värt att betona hur lätt och smidigt användandet är på sidan, med flertalet funktioner och knappar tillgängliga genom menyfönstret. Man kan också hävda att sätta igång eller sluta spelade föremål tycks vara enkelt; men det är ju viktigt att tänka igenom villkoren innan man startar.

RollXO har gjort ett bra arbete i detta, och även om de inte varit på marknaden så länge som många andra casinon så verkar det vara en kraftfull aktör. Här finns förtroendet mellan användarens intressen och de faktiska tillgängliga tjänsterna.